С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу обновленные правила, которые значительно изменят взаимоотношения должников и коллекторов. Должники могут рассчитывать на более комфортные условия, благодаря введению цивилизованных норм, которые призваны пресечь агрессивные методы взыскания долгов.
По словам Артёма Шейкина, заместителя главы комитета Совета Федерации по госстроительству, главной целью реформы является защита прав граждан. Теперь должники смогут избежать бесконечных и тревожных звонков — такие сцены, напоминающие о 90-х, должны уйти в прошлое.
Прозрачность общения
Ранее должники получали смс-сообщения с угрозами и безымянными подписями, что лишало их возможности понять, откуда исходит проблема. Теперь же каждый текст будет сопровождаться названием кредитора и официальными контактами. Это означает, что должник сможет распознать реальное уведомление и избежать мошеннических схем.
Теперь после вопроса «Кто вызывает?» коллекторы смогут достойно представить себя. Должники получат доступ к удостоверению коллектора, что добавит уверенности в общении.
Упрощение процесса жалоб
Кроме того, новая реформа упростит процедуру подачи жалоб на действия коллекторов. Должники могут подавать обращения как самостоятельно, так и через представителя. Все обращения теперь будут подлежать своевременному рассмотрению, а не пылиться на столах ответственных лиц. Подход к жалобам изменится, и фраза «Ваше обращение принято, ждите ответа» уйдет в небытие.
Роль операторов связи
Сотовые операторы также станут активными участниками процесса. В случае, если коллектор будет чрезмерно настойчив, оператор обязан предоставить сведения о времени и дате звонка, что создаст дополнительные условия для защиты должников. Несмотря на это, пользователям следует помнить, что микрофинансовые организации (МФО) могут заниматься долгами по-разному, пытаясь искать компромисс, но все же следует проявлять осторожность.
Эти изменения — шаг к улучшению правовой ситуации и обеспечению спокойствия для должников, делая их жизнь более предсказуемой.
