Скандал с онлайн-курсами, приведший к изменениям в законодательстве — в 2018 году известный блогер предлагает курс «Как стать миллионером» за 300 000 рублей. После 62 уроков один из клиентов, Юрий Менделеев (имя изменено), оказался разочарован. Более того, он обнаружил, что содержание курса не отличается от множества бесплатных материалов в интернете. После отказа получить возмещение в размере 192 857 рублей, дело переместилось из низших судебных инстанций в высшую. Верховный суд России в своем решении от апреля 2025 года установил важный прецедент: качество контента важнее факта доступа.
Почему потребители теряли свои права?
По старым правилам большинство онлайн-школ устанавливали в договорах условия, согласно которым «услуги считаются оказанными с момента активации доступа», а претензии по качеству игнорировались. Суды нижестоящих инстанций, опираясь на эти формулировки, не принимали во внимание качество предоставляемых услуг. Ситуация поменялась с вынесением решения Верховного суда, где акцент был сделан на том, что качество услуги заразили даже при наличии доступа.
Что изменилось с решением Верховного суда?
Пошаговое руководство по возврату средств
Если вас не устроил курс, следующим шагом стоит оценить свои шансы на возврат. Вот что необходимо сделать:
Так что, если вам попался некачественный курс, боритесь за свои права — закон теперь на вашей стороне!
