В недавнем интервью министр экономического развития Максим Решетников озвучил идею, которая может изменить привычное представление о интернет-торговле. Речь идет о введении невозвратного тарифа на онлайн-покупки, который, по мнению министра, поможет минимизировать злоупотребления со стороны покупателей.
Трансформация интернет-шопинга
Министр отметил, что многие торговцы сталкиваются с проблемами из-за возвратов товаров в больших количествах от недобросовестных клиентов. Приведенные примеры показывают, что:
- Поздравления с праздниками приводят к массовым заказам одежды, из которых большая часть возвращается, когда праздник заканчивается.
- Покупатели часто заказывают вещи «на примерку» для одноразовых случаев, но затем возвращают их.
- Некоторые товары возвращаются в плохом состоянии, что делает их непригодными для повторной продажи.
По данным проведенных исследований, около 62% продавцов на маркетплейсах столкнулись с подобным «потребительским экстремизмом», что серьезно бьет по карману предпринимателей и заставляет поднимать цены для всех.
Как будет работать невозвратный тариф?
По аналогии с авиационной отраслью, где существуют различные уровни цен на билеты, министерство предлагает ввести два типа тарифов в интернет-торговле:
- Обычная покупка с правом возврата: покупатель может вернуть товар в течение установленного срока, но по более высокой цене.
- Невозвратный тариф: за снижение цены клиент теряет право на возврат, что делает данное предложение более привлекательным для тех, кто уверен в своём выборе.
Данная инициатива потребует обсуждения с представителями бизнеса, но предполагается, что она может стать реальной поддержкой для предпринимателей в преддверии праздничного сезона.
Риски и последствия для покупателя
Хотя нововведение может снизить цены на товары, эксперты указывают на возможные риски:
- Магазины могут манипулировать ценами, завышая тарифы на возвратные покупки и подталкивая покупателей к выбору более дешевых невозвратных опций.
- Потребителям придется быть особенно внимательными, изучая условия покупки. Это может снизить уровень доверия к интернет-торговле.
- Поправки могут ограничить права покупателей, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
Как бы ни развивались события, покупателям, возможно, придется более осознанно принимать решения, выбирая между низкой ценой и правом вернуть товар. Это потребует внимательного анализа предложений и условий.
