Управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ) и кооперативы в различных регионах России получили письма от Госжилинспекций с требованием мигрировать домовые чаты и другие коммуникационные форматы на новый российский мессенджер «MAX». Однако эксперты подчеркивают, что у управляющих организаций и собственников жилья нет юридической обязанности делать такой переход.
Рекомендации от Госжилинспекций
Согласно сообщениям из профильных каналов ЖКХ, в письмах ведомств содержатся рекомендации, а порой и требования установить новое приложение для:
- приема показаний индивидуальных приборов учета;
- размещения информации для потребителей услуг ЖКХ;
- отправки уведомлений и сбора обратной связи;
- ведения домовых чатов.
Сроки и реалии перехода
В некоторых регионах, таких как Башкортостан и Тульская область, установлены крайние сроки для выполнения этих рекомендаций — до 25 и 22 августа соответственно. Однако многие эксперты, включая Ирэн Парсамян из Ассоциации «Р1», указывают на отсутствие обязательств для управляющих организаций использовать конкретный мессенджер. Основные каналы связи определены в законодательных актов и в договорах управления и могут включать ГИС ЖКХ или электронную почту.
Кроме того, по мнению Павла Кузнецова, переход на отечественные решения уже стал необратимым процессом. Однако, как отмечает Елена Шерешовец, навязывание нового мессенджера не гарантирует, что жители будут его использовать, даже при создании комфортных условий.
Функциональные ограничения новых чатов
Эксперты акцентируют внимание на том, что домовые чаты в приложении MAX не смогут стать полноценной альтернативой привычным платформам, где жители общаются на протяжении многих лет. Олеся Лещенко подчеркивает: «Попытки переноса всех пользователей в новый мессенджер могут оказаться неэффективными. Реальность показывает, что многие вернутся к прежним методам общения, оставив новый сервис в пустоте». Таким образом, планируемый переход вызвал бурные дискуссии среди профессионалов в сфере ЖКХ, и пока остается открытым вопрос о том, насколько он действительно будет успешным.
