Жители России сталкиваются с различными трудностями, когда дело касается операций с банкоматами. Свежий случай в Верхней Пышме наглядно демонстрирует, как подобные инциденты могут не только испортить день, но и затянуться на многие месяцы, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Встреча с банкоматом
В марте 2024 года одна женщина решила внести 200 тысяч рублей на свой счет, но касса банка оказалась закрыта. Работник учреждения, расположенного в Верхней Пышме, уверил ее, что сделать это можно с помощью банкомата, и она, доверившись ему, направилась к терминалу.
Однако, что началось как простая процедура, сразу же обернулось неприятной ситуацией. Аппарат без задержек принял купюры, но экран вскоре сообщил о сбое, и на ее счету не оказалось никаких средств. Поняв, что произошло что-то серьезное, она вернулась к сотруднику, чтобы выяснить, где же делись ее деньги.
Банк и его отговорки
На ее вопросы работник банка лишь спокойно отвечал, что система обновится, и средства будут зачислены в ближайшее время. Но когда этого не произошло, женщине пришлось подать официальную претензию. Ответ банка оказался разочаровывающим — отказ. В Центробанке, куда она обратилась за поддержкой, ей также ответили, что оснований для возврата средств нет.
Несмотря на пропасти, которые открывались перед ней, женщина была настроена решительно и отказалась сдаваться. Поскольку 200 тысяч — не та сумма, которую можно просто оставить в неведении, она обратилась в суд.
Судебное разбирательство и успех
На первом заседании представитель банка утверждал, что банкомат действовал в штатном режиме, и никаких нарушений не было. Суд первой инстанции, поддавшись этому мнению, принял сторону банка.
Однако нашлась другая инстанция — Свердловский областной суд, который внимательно изучил все обстоятельства дела. В процессе выяснилось, что инкассация банкомата была произведена лишь через девять дней, что является грубым нарушением. К тому же, сообщение о сбое на экране стало убедительным доказательством в пользу клиентки.
В конечном счете, суд обязал банк вернуть женщине ее 200 тысяч рублей и выплатить дополнительные штрафы и компенсации. В общей сложности сумма составила 307 500 рублей, что стало показательной победой для одной операцией с банкоматом.
