Сложные отношения между клиентами и банками становятся особенно актуальными, когда речь идет о пожилых людях, которые становятся жертвами мошеннических схем. Как показывают последние события, даже самые внимательные меры безопасности порой не способны уберечь клиентов от потери денег, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло?
Осенью 2024 года пенсионерка, известная как гражданка Б., попалась на уловки мошенников. Она получила сообщение в мессенджере с ссылкой на так называемую "кредитную амнистию для пенсионеров". Воспользовавшись этим предложением, женщина заполнила анкету и указала свои личные данные, ожидая получения выгодным предложения.
Вскоре ей позвонил некий незнакомец, предложивший поучаствовать в инвестиционной программе. Убедившись в «перспективности бизнеса», пенсионерка перечислила все свои накопления на счета мошенников. Никакие предостережения не остановили её — даже предупреждение от настоящей службы безопасности банка, которое последовало после очередного звонка от злоумышленника. Б. решила взять кредит, чтобы добавить деньги для «больших бонусов», которые, пообещал мошенник, она вот-вот получит.
Действия банка
Когда Б. обратилась в банк за кредитом, сотрудники проявили большую внимательность. Они заблокировали подозрительные переводы, провели беседы о возможных рисках и предупредили её о действующих мошенниках. Однако это не остановило пенсионерку: несмотря на многочисленные предупреждения, она продолжала настойчиво пытаться перевести деньги, следуя указаниям злодеев.
В конечном счете, она обратилась за помощью к соседу, который сделал перевод, несмотря на все меры предосторожности, предпринятые банком. А вскоре Б. осознала, что её ожидания не оправдались — никакой амнистии не произошло. В этот момент она приняла решение обратиться в прокуратуру с просьбой признать кредитный договор недействительным.
Решение суда
На судебном заседании прокурор подчеркивал, что пенсионерка сама стала жертвой обмана и тем более не имела реального намерения брать кредит. Однако банк настаивал, что выполнил все необходимые меры предосторожности. Суд, изучив материалы дела, пришел к выводу, что банк сделал все возможное для предотвращения мошенничества. Клиентка же упорно игнорировала предостережения, и, следовательно, должна вернуть кредит.
Эта ситуация напоминает, как важно быть бдительными и не поддаваться нажиму мошенников, даже если они обещают заманчивые предложения. Несмотря на честные усилия банка, ответственность за свои действия всегда остается у клиента.
