Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда ставили перед фактом: обязательно нужно купить страховку при оформлении кредита или подписаться на дополнительные услуги ЖКХ, которых не заказывали. Это именно то, что называют навязыванием услуг — незаконной практикой, которая приводит к значительным потерям как для потребителей, так и для заслуживающих доверия предприятий, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое навязывание услуг?
Навязывание услуг — это принуждение к покупке дополнительных товаров или услуг, которые не являются необходимыми или даже полезными для клиента. Главным признаком является отсутствие реального выбора — когда отсутствие покупки может повлечь за собой негативные последствия, такие как отказ в предоставлении основной услуги или резкое удорожание ее стоимости.
В правовом поле навязывание считается нарушением законодательства. Основными актами, регулирующими защиту прав потребителей, являются:
- Закон "О защите прав потребителей" — запрещает обязывать граждан к покупке дополнительных услуг при заказе основных;
- Гражданский кодекс РФ — гарантирует свободу выбора сторон при заключении договора;
- Кодекс об административных правонарушениях — устанавливает штрафы и другие кары за незаконное навязывание услуг.
Как предотвратить навязывание услуг
Чтобы не стать жертвой навязывания, следует быть настойчивым и уверенным в своих правах. Вот несколько шагов, которые помогут защитить потребительские интересы:
Защита прав потребителей — это не только право, но и обязанность каждого гражданина. Следуя простым рекомендациям, можно избежать ущерба и сохранить свои средства.
