В июне 2023 года пожилая женщина, став жертвой обмана, получила звонок. В нем звонящий, представившись работником службы безопасности банка, сообщил о попытках несанкционированного доступа к её счету и необходимости восстановить её личный кабинет. Убедительно звучащая информация, включая реальные персональные данные, заставила женщину поверить в добрые намерения собеседника. Она, следуя указаниям злодея, отправила копии своего паспорта.
Далее, под воздействием манипуляций мошенников, пенсионерка установила на телефон программу, которая якобы должна была защитить её средства. После визита в банк она узнала о трех кредитных договорах, оформленных на её имя через «Сбербанк Онлайн», на сумму более 1,5 миллиона рублей - используя одноразовый пароль, который равнялся простой электронной подписи.
Правосудие на стороне потерпевшей
Осознав, что стала жертвой обмана, женщина обратилась в полицию, и было возбуждено уголовное дело. Также она подала иск в суд, требуя признать кредитные соглашения недействительными. Судебные разбирательства подтвердили, что все три договора были оформлены всего за 7 минут. Банком переведенные деньги немедленно ушли на счета третьих лиц, что сделало невозможным осознание пенсионеркой своих действий при заключении договоров.
Суд отметил, что банк не подтвердил, что волеизъявление о кредите действительно принадлежало пенсионерке. Поэтому риск заключения договора с использованием неперсонифицированного пароля и подписи под фальшивыми данными ложится на банк, а не на потребителя. Быстрая обработка документов и недостаточная проверка личности клиента стали основой для решения суда.
Итоги судебного разбирательства
В результате Воткинский районный суд вынес решение удовлетворить иск пенсионерки, признав кредитные договора недействительными. Она была освобождена от долговых обязательств, а банк получил явное предупреждение о важности проверки личности клиентов при заключении сделок. Это дело стало ярким примером борьбы с мошенничеством и защиты прав потребителей в финансовом секторе.
