По информации Роскомнадзора, в 2024 году более 150,000 дольщиков обратились к застройщикам с различными требованиями. Каждый второй из них столкнулся с игнорированием или неудовлетворительными ответами. В текущем году значительно усилились права дольщиков, и важно знать, как правильно оформить претензию, чтобы добиться желаемого результата.
Общие сведения о законодательстве
Правила, защищающие дольщиков, изложены в Федеральном законе № 214-ФЗ и других нормативных актах, включая Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей». С 1 января 2025 года вступили в силу поправки, значительно увеличившие ответственность застройщиков за некачественные работы. Теперь за каждый день промедления с устранением недостатков на застройщика накладывается неустойка в 1% от стоимости договора долевого участия.
Причины для подачи претензии
Важно правильно диагностировать наличие недостатков. К критическим проблемам относят:
- Трещины в несущих конструкциях.
- Проблемы с гидроизоляцией, приводящие к плесени.
- Сбой в работе инженерных систем.
- Неправильная установка окон и дверей.
В дополнение, косметические недостатки также требуют внимания, например, неровные стены или некачественная отделка.
Как написать претензию
Составление претензии — это ключевой шаг к исправлению ситуации. Необходимо тщательно подготовиться:
- Провести осмотр квартиры и задокументировать недостатки с помощью фото- и видеофиксации.
- Подготовить текст, который должен содержать описание недостатков, ссылки на действующие нормы закона и четко сформулированные требования.
- Постараться указывать конкретные сроки исполнения.
Претензию рекомендуется отправить несколькими способами: лично, почтой с уведомлением о вручении или через электронные сервисы. Учитывая, что один из основных обязательств застройщика — это реагировать на претензию в течение 10 дней, важно следить за выполнением этого правила.
