В мире услуг и подписок, где компании по-прежнему ищут способы удержания клиентов, Сбер делает это с помощью необычных стратегий. Приложение банка вызывает не просто недоумение, а порой и страх, когда пользователь решает отменить бесполезную подписку, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Иллюзия выбора
Если вдруг в вашем профиле появилась подписка на СберПрайм, не стоит недоумевать о её происхождении. Часто она становится "подарком" от банка, о котором вы даже не подозреваете. И вот наступает момент, когда вы понимаете, что бесплатный доступ к услугам привел к необходимости платить. Решив разорвать связь, вы начинаете путь, полный препятствий и манипуляций, рано или поздно приводящих к желанию остаться на плаву в непростом море финансовых предложений.
Процесс отключения автопродления начинается с простого запроса в приложении: "СберПрайм". Однако вместо того, чтобы просто нажать кнопку, станете участником увлекательного квеста, где каждая попытка отстраниться от подписки сопровождается напоминаниями о том, что вы теряете важные выгоды.
Психологические уловки
Каждый шаг превращается в испытание. Приложение мягко напоминает вам о том, что без подписки вы рискуете потерять доступ к скидкам и кэшбэкам, элегантно ставя под сомнение ваше решение. Далее последует угроза отключения доступа к любимым сервисам—жетоны обеспечивают недурное давление. Программа может даже заявить, что ваше бесплатное использование станет платным, словно пытаясь вызвать чувство вины за ваше решение.
И вот в этот момент вы уже чувствуете себя жертвой телепатической игры — каждая подсказка и каждое предупреждение о "потерях" вызывает настоящую тревогу. Зачастую этот путь воспринимается как комическая, но в то же время жутковатая парадоксальность, когда отказ оказывается более сложным, чем его получение.
Манипуляции с заботой
Если же разобраться, Сбер может создавать иллюзии, будто у вас есть выбор, хотя за ним скрываются уловки, которые оказывают серьезное психологическое давление. В этом свете можно провести параллели с игрой, когда каждым вашим шагом управляет кто-то другой. И это вызов: становится невыносимо интересно, убегая от обязательств, в то время как в реальности остается лишь озадаченность.
Если эти методы останутся без внимания со стороны регуляторов, в дальнейшем люфты разрешения вопроса с подписками сократятся до нуля. Заходя в приложение, пользователи могут оказаться в ловушке, где легче сделать подписку, чем отменить её. И это поднимает важный вопрос об ответственности бизнеса в современном цифровом мире.
