В современных реалиях банки все чаще заставляют клиентов проходить настоящие испытания, закрывая свои счета. Простая процедура, казалось бы, превращается в марафон, продолжительность которого может исчисляться месяцами.
Семь дней под лестницей
Законодательство позволяет клиентам требовать закрытия счета в течение семи дней, однако на практике ситуация выглядит совсем иначе. Многие клиенты сталкиваются с блокировками, длительными проверками и обилием формальностей, что вызывает справедливые недовольства.
Аналитики и эксперты фиксируют рост числа обращений от граждан, которых задерживают, обвиняя в сомнительных операциях и отмывании денег. В итоге собственные средства клиентов оказываются под заморозкой, и они остаются без доступа к своим накоплениям.
Финансовая блокада: от недель до бесконечности
Сроки закрытия счетов варьируются в зависимости от конкретного банка и в большинстве случаев колеблются от нескольких недель до нескольких месяцев. В некоторых случаях дело может затянуться до года, особенно если клиент ведет активные операции или у банка возникают сомнения в правомерности его действий.
Согласно отзывам клиентов, ситуации бывают курьезными. Например, в одном из банков вместо обещанных 45 дней закрытие счета затягивается на 3–4 месяца. А в других случаях пользователи сталкиваются с начислением долгов за обслуживание даже после подачи заявки на закрытие счета.
Чего на самом деле боятся банки?
Причины такого поведения банков кроются в страхе перед нарушениями законодательства и финансовыми последствиями. Антиотмывочные нормы порой становятся для учреждений более ценными, чем потеря клиента. В результате клиент оказывается в положении жертвы бюрократии и расходов банка.
Клиентам, которые решают закрыть свои счета, стоит запомнить несколько важных моментов. Прежде всего, важно сразу упоминать о праве на закрытие в сроки, предусмотренные законом. При затягивании процесса можно обращаться в Центральный банк или другие регулирующие органы. В случае необоснованных задержек самое время подумать о подаче иска на банк с требованием о компенсации убытков.
