В эпоху цифровых технологий, когда online-шопинг стал неотъемлемой частью нашей жизни, ошибки в ценах могут привести к неожиданным последствиям. Недавний случай привлек внимание всей страны и дошел до Верховного суда.
Как всё началось?
Гражданин Б. решил окунуться в мир интернет-покупок и наткнулся на невероятное предложение в известном мебельном магазине: роскошный лакированный стол из цельного дуба за смехотворные 7 тысяч рублей. Не упустив шанса, он быстро оформил заказ на два изделия, заплатив 14 тысяч.
На следующий день ему позвонил менеджер и сообщил, что произошла ошибка, и настоящий ценник стола — 570 тысяч рублей за штуку. Б. предложили доплатить или отменить заказ. Он предпочел вернуть деньги и не стал продолжать сделку.
Переписка с магазином и судебные разбирательства
Не удовлетворившись, Б. подал претензию с требованием выполнить покупку по первоначальной цене, утверждая, что магазин нарушил условия публичной оферты. Однако на его запрос ответили отказом, ссылаясь на отсутствие товара в наличии. Хотя на сайте тот же стол продолжал красоваться по 570 тысяч, информации о его отсутствии не было.
Вот тут-то Б. и решил обратиться в суд. В суде представитель магазина настаивал на том, что информация на сайте является лишь справочной, и не может рассматриваться как публичная оферта, поскольку в условиях указано, что магазин вправе в одностороннем порядке отменить заказ. Суд первой инстанции поддержал такую позицию, отметив, что заключение договора купли-продажи предполагает согласие обеих сторон, а Б. согласился с данными условиями.
Вердикт Верховного суда
Делопроизводство продолжилось, и Б. дошел до Верховного суда, который принял революционное решение. Суд установил, что информация о товаре на сайте и в других рекламных материалах может считаться публичной офертой, если в ней содержатся все ключевые условия сделки. Более того, даже если на сайте присутствует пункт о возможности отмены заказа, он является недействительным, так как ущемляет права потребителя.
В результате суд обязал магазин исполнить заказ: Б. получил два стола за 14 тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда. Этот случай стал показательным не только для покупателей, но и для продавцов, напоминая о важности внимательности в мире онлайн-торговли.
