Когда задолженность перед банком становится слишком большой, и заемщик перестает выполнять свои обязательства, кредитные учреждения часто прибегают к передаче долгов профессиональным коллекторам. Возникает вопрос: как же действовать в такой ситуации и что делать должнику?
Первый шаг: изучаем уведомление
Важным первоочередным шагом является внимательное изучение уведомления о передаче долга. Банк обязан уведомить заемщика о том, что его долг передан коллекторам, и важно обратить внимание на сумму задолженности. Не стоит игнорировать тот факт, что иногда она может быть увеличена, и это нужно проверить.
Проверка легальности коллектора
Следующий этап — убедиться в законности действий коллектора. Для этого достаточно зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов, где можно найти реестр аккредитованных коллекторских агентств. Если в этом списке значится название компании, с которой связываются, можно спокойно начинать сотрудничество.
Настройка взаимодействия
Если финансовые дела заемщика обстоят сложно, стоит заранее обсудить с коллекторами варианты реструктуризации долга. Иногда возможна договоренность о значительной скидке на остаток задолженности: в некоторых случаях кредиторы охотно снижают сумму на 70–80%.
Важно помнить, что по закону существуют четкие правила касательно общения коллектора с должником. Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день и двух раз в неделю, проводить личные встречи — максимум один раз в неделю. Письменные сообщения допускаются не более двух в день и четырех в неделю. Кроме того, существует временной коридор для общения: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным.
