Многим знакома ситуация, когда дома неуютно, а на улице бушует зима. Не так-то приятно оставаться в свитере и укрываться под пледом, особенно когда за отопление все равно приходится платить. Граждане обращаются к управляющим компаниям, но зачастую сталкиваются с обычными отговорками: "Мы в курсе проблем", "Температура нормы", "Дождитесь, это временно". Однако "временно" может означать всю зиму, а замерзшие батареи – это не то, что хочется терпеть.
Температурные стандарты: что нужно знать
Согласно действующим нормам, температуры в жилых помещениях должны быть следующими:
- В обычной комнате – не ниже +18°C.
- Для угловых комнат – минимум +20°C.
- В ванной комнате – не менее +25°C.
Допускается незначительное снижение температуры, но не более чем на 3 градуса и не дольше 16 часов в месяц, и только при аварийных ситуациях.
Если температура в квартире регулярно составляет +15 или +17°C, это уже несоответствие нормативам и повод для требований:
- Перерасчет платежей за отопление.
- Компенсация за недостаток тепла.
- Штраф для управляющей компании.
План действий: как добиться тепла
Если в квартире холодно, первоочередные шаги таковы:
Перерасчет и возможные действия
Если у вас в квартире температура ниже нормы, перерасчет будет выглядеть следующим образом:
- При снижении на 1–2°C — оплата уменьшается на 0,15% за каждый час.
- При снижении на 3°C и более — на 0,3% за каждый час.
Например, если в квартире +15°C держится в течение 10 дней, то перерасчет может составить 20–30% от суммы за отопление.
В случае отказа управляющей компании выполнять перерасчет, можно обратиться в суд, который обычно принимает сторону потребителей, если есть достаточные доказательства.
