Визиты коллекторов всегда вызывают неприятные эмоции и страх, однако знание своих прав и правильное поведение может снизить напряжение и предотвратить конфликты, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Вход в квартиру — ваша угроза
Первое правило: у вас есть полное право не пускать коллекторов в свой дом. Если они уже стоят на пороге, вы можете спокойно попросить их назвать свои фамилию, имя, отчество, а также название организации и основания для визита. Не забудьте потребовать у них служебные удостоверения и документы, подтверждающие передачу долга.
Рекомендуется записать их данные или сделать снимок на телефон, а затем вежливо закрыть дверь. Нет смысла обсуждать вопросы на пороге — это может быть некомфортно и даже небезопасно.
Проверяйте легальность действий
С 2017 года все коллекторские компании обязаны состоять в реестре ФССП. Если же вы столкнулись с агентством, отсутствующим в этом списке, можете смело игнорировать их действия — они незаконны.
Если коллекторы начинают угрожать или оказывают давление, важно не оставаться в одиночестве: вы можете вызвать полицию и зафиксировать взаимодействие на видео. Также стоит собрать все возможные доказательства их нарушений и писать жалобы в такие инстанции как полиция, ФССП и Роспотребнадзор.
Что говорит закон о взаимодействии с должниками
Закон ограничивает инициативы коллекторов в общении с должниками: они имеют право встречаться с вами не чаще одного раза в неделю и звонить не более одного раза в день. Не допускается более двух звонков в неделю и восьми за месяц. Кроме того, звонить коллекторам запрещено с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздники. Особенно важно, что взыскателям нельзя звонить участникам СВО.
Нарушения этих правил могут повлечь штрафы, включая отсутствие записи разговоров. Взыскатели должны фиксировать все свои взаимодействия — если они не сделали запись ночного звонка, это может привести сразу к двум штрафам: за незаконный звонок и за отсутствие документации.
