Собственники квартир часто сталкиваются с непростыми вопросами: почему на кухне нет горячей воды? Или почему подъезд не убирают? Эти проблемы нередко вызывают конфликты между жильцами и управляющими компаниями, а также ресурсоснабжающими организациями. Разобраться в ситуации поможет Постановление Правительства №354.
Ответственность управляющей компании
Управляющая компания (УК) играет ключевую роль в обеспечении комфортного проживания в многоквартирном доме. Ее обязанности включают:
- Уборка мест общего пользования;
- Устранение неисправностей в общей инфраструктуре;
- Текущий ремонт общего имущества;
- Реагирование на заявки и обращения жильцов.
Ресурсоснабжающие организации
Ресурсоснабжающие организации (РСО) отвечают за поставку важных ресурсов при наличии прямого договора с жильцами. Их ответственность заключается в:
- Подаче горячей и холодной воды;
- Обеспечении отопления;
- Подаче газа;
- Поддержании необходимых параметров ресурсов до границы балансовой принадлежности.
Ответственность собственников помещений
Собственники квартир тоже несут свою долю ответственности. Они должны следить за состоянием:
- Кранов и батарей;
- Стояков в квартире;
- Запорной арматуры;
- Счетчиков и всего оборудования, установленного в своих помещениях.
Важно отметить, что согласно пункту 2 Постановления №354, исполнитель коммунальных услуг может быть различным: это может быть управляющая компания, товарищество собственников жилья или ресурсоснабжающая организация, если есть прямой договор с потребителем. Если прямого договора нет, все претензии по качеству коммунальных услуг необходимо подавать именно в УК, и только она будет разбираться с ресурсниками.
Например, в Краснодаре жильцы несколько недель не могли получить горячую воду. РСО утверждала, что проблема в доме, тогда как УК ссылалась на поставщика. Обращение в Государственную жилищную инспекцию помогло решить вопрос: виновной оказалась РСО, но ответственность за ситуацию несла УК. Жильцам также был сделан перерасчет за услуги.
