В рамках модернизации сервиса Госуслуг в 2025 году планируется упростить процесс решения до 70 жизненных ситуаций. Об этом сообщалось на пресс-конференции вице-премьера, который подчеркнул, что несмотря на уже существующие возможности, интернет-портал все еще требует улучшений.
Унификация и пакеты услуг
Основным направлением реформы станет унификация, где взятые разрозненные сервисы будут собраны в удобные пакеты по конкретным ситуациям. Это позволит пользователям существенно сэкономить время на поисках нужных услуг. Например, «пакеты» будут касаться разнообразных случаев, таких как открытие бизнеса, оформление документов на новорождённого и другие актуальные услуги.
Персональные кураторы
Каждому направлению будет назначен личный куратор – специалист, отвечающий за свой сектор. Он будет следить за процессами, решать возникающие проблемы и общаться с клиентами. Кураторы примут на себя ответственность за качество предоставляемых услуг, а по их согласию, их фотографии будут размещены на сайте. Это нововведение будет особенно полезно для пожилых людей, которым требуется помощь в освоении цифровых сервисов.
Новые возможности и биометрия
До конца года ожидается запуск более тридцати новых жизненных ситуаций, с готовыми инструментами для открытия бизнеса, получения налогового вычета и отдельного раздела «Мой питомец». Система сама подберет необходимые документы и предоставит подробную инструкцию по каждому шагу.
Также вице-премьер анонсировал развитие Единой биометрической системы, которая за год увеличила число пользователей в четыре раза. Она значительно усиливает защиту аккаунтов и может стать дополнительной мерой безопасности в сочетании с Госуслугами. Система будет функционировать как добровольный инструмент, сохраняя биометрические данные в зашифрованном виде и недоступном для внешних источников.
