Задержки авиарейсов — это одна из самых распространённых проблем, с которыми сталкиваются путешественники. Результаты опросов показывают, что каждый третий рейс в России задерживается более чем на 30 минут. Учитывая это, важно знать, на что имеют право пассажиры при столкновении с подобными ситуациями.
Права пассажиров в 2025 году
Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажиры имеют множество прав, которые защищают их интересы в случае задержки рейса. Независимо от причин задержки (за исключением исключительных обстоятельств), пассажиры могут рассчитывать на:
- Информационная поддержка. Авиакомпания должна своевременно уведомить о причине и длительности задержки.
- Обслуживание. В зависимости от длительности ожидания, пассажиры имеют право на питание, напитки и, в некоторых случаях, размещение в гостинице.
- Компенсацию. Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажиры могут получить денежное возмещение.
Пошаговая инструкция действий
Что делать, если рейс задержали или отменили? Вот несколько рекомендаций:
- Проверьте статус рейса. Перед покупкой билета изучите статистику пунктуальности авиакомпании.
- Получите официальное подтверждение. Не забудьте попросить представитель авиакомпании поставить отметку о задержке на посадочном талоне или выдать справку. Этот документ потребуется для получения компенсации.
Что ждет пассажиров в 2025 году
С 1 января 2025 года вступили в силу новые поправки в Воздушный кодекс, которые увеличивают размеры компенсации и упрощают процесс её получения. Так, пассажиры могут рассчитывать на возмещение, даже если причина задержки связана с техническими неисправностями самолета, как подтвердил Верховный суд РФ. Примеры компенсаций на международных рейсах следуют правилам ЕС, где компенсацию можно получить вплоть до 600 евро в зависимости от расстояния. Это важное изменение, о котором стоит помнить каждому пассажиру.
Таким образом, понимание своих прав и обязанностей помогает не только избежать лишних нервов в данной ситуации, но и значительно повысить шанс на получение положенной компенсации.
