Ситуация на рынке финансовых услуг
С начала сентября 2025 года в финансовом секторе наблюдается тревожная тенденция: множество банков, микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств сталкиваются с серьёзными проблемами в связи с увеличением блокировки звонков клиентам. Из-за новых правил, направленных на борьбу со спамом и мошенничеством, сотовые операторы отказываются принимать почти 30% исходящих вызовов от этих организаций, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Новые законодательные требования
Причиной таких трудностей стало вступление в силу ужесточённых норм с 1 сентября. Согласно новым требованиям, операторы обязаны маркировать вызовы от юридических лиц и блокировать массовые телефонные обзвоны, если абоненты не дали своего согласия заранее. При этом получить согласие во время разговора не представляется возможным. Это создает дополнительные финансовые нагрузки для банков, которые теперь вынуждены оплачивать и сами звонки, и их маркировку.
Проблемы взыскания долгов
Особенно остро новые правила сказались на службах взыскания долгов. По статистике, примерно 90% должников погашают свои задолженности сразу же после получения напоминательного звонка. Однако в условиях новых блокировок такие уведомления часто не достигают адресатов, особенно если речь идет о проблемных заемщиках, которые не дали согласие на звонки. Финансовые учреждения уже обратились к властям с просьбой внести изменения в законодательство, чтобы освободить важные звонки от блокировок и ограничить расходы на их маркировку. Кроме того, они настаивают на введении штрафов для операторов, если блокировка приводит к тому, что клиент становится жертвой мошеннических схем.
