В 2025 году юридическая практика стала свидетельством важной перемены в отношении к электронным сообщениям. Верховный Суд России подтвердил, что переписки в мессенджерах теперь могут иметь такую же юридическую силу, как и традиционные писемные документы.
Случай с покупкой автомобиля: что произошло?
История началась, когда покупатель нового автомобиля, вскоре после сделки, столкнулся со скрытыми дефектами: на внутренней стороне бампера были обнаружены невидимые сколы, а заводская маркировка отсутствовала. В результате он обратился к менеджеру автосалона через WhatsApp, призывая устранить недостатки.
Менеджер ответил, предложив заменить бампер, предоставить скидку на техническое обслуживание и даже подарить дорожный набор. В ответе он также упомянул, что продавцу не было известно о дефекте. Поскольку стороны так и не смогли прийти к соглашению о компенсации, покупатель вынужден был обратиться в суд. Именно эта переписка в мессенджере оказалась решающим фактором в деле, которое дошло до Верховного Суда России (дело № 19-КГ25-9-К5).
Позиция Верховного Суда: переписка как признание фактов
Суд отметил, что переписка, если она не оспаривается, может стать доказательством признания фактов, в данном случае — наличия дефекта товара. Верховный Суд напомнил, что согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель не обязан отправлять крупногабаритный товар обратно продавцу для проверки. Эта обязанность возложена на продавца.
Таким образом, заявления менеджера о наличии дефекта и предложении решения проблемы стали важным юридическим признанием факта. Судебная инстанция подтвердила, что сообщения в мессенджерах могут считаться допустимыми письменными доказательствами, если обеспечены их аутентичность и авторство.
Как сделать переписки полезными в судебных разбирательствах
Переписки в мессенджерах могут использоваться для подтверждения различных событий, таких как:
- признание дефекта или долга;
- достижение соглашений между сторонами;
- уведомление о важных обстоятельствах;
- согласование условий сделки.
Однако, чтобы переписки были признаны допустимыми, необходимо учитывать несколько нюансов. Суд будет пользоваться правилами оценки доказательств, проверяя:
- идентификацию участников общения;
- логичность и последовательность сообщений;
- отсутствие признаков подделки;
- согласованность с другими доказательствами.
Таким образом, современные цифровые коммуникации стали полноценной частью правовой системы, и теперь переписки в мессенджерах могут сыграть ключевую роль в защите прав потребителей.
