Елена Петрова* (*имя изменено для сохранения конфиденциальности) никогда не забудет момент, когда её довели до крайности. Открыв почтовый ящик, она наткнулась на уведомление от коллекторов с суммой долга в 450 тысяч рублей. "Как это возможно? Я никогда не брала кредит в банке 'ФинансТраст'!" — с ужасом подумала она.
Так началась её многолетняя судебная одиссея, кульминацией которой стал исторический вердикт Верховного Суда РФ.
Первая реакция: шок и безысходность
Ситуация потребовала немедленного вмешательства: Елена поспешила в офис банка, где ей предъявили подписанный ею кредитный договор и копию паспорта. Но деньги на карту были переведены незнакомому лицу, причём сразу же выведены в другой банк. Запросив записи с камер наблюдения и логи IP-адресов, она получила лишь отговорки: "Это конфиденциальная информация". В тот же день она подала заявление в правоохранительные органы, но дело зависло — мошенников не удалось выявить.
Судебные разбирательства: от надежды до отчаяния
С помощью адвоката она подготовила исковые требования, в которых заявила:
- Первое требование: Признать кредитный договор недействительным.
- Второе требование: Отменить исполнительную надпись нотариуса.
- Основание: Отсутствие волеизъявления и достоверной идентификации.
Банк представил лишь смс-оповещения, содержащие коды подтверждения. Однако ключевым моментом стало то, что номер телефона, на который пришли коды, был зарегистрирован на совершенно другого человека. Судья первой инстанции вынес решение в пользу Елены, отметив, что банк не смог подтвердить сделку.
Неожиданный поворот: апелляция против женщины
Однако банк подал апелляцию, используя аргументы о том, что смс-коды обеспечивают надёжную идентификацию. Апелляционный суд, отменив первоначальное решение, потребовал от Елены доказательств того, что она не совершала операции. Кассация окончательно поддержала этот вывод. В результате Елену стали преследовать коллекторы, и её счета начали блокировать.
Не сдавшись, Елена привлекла юристов и подала кассационную жалобу в Верховный Суд, который 22 апреля 2025 года вынес прецедентное решение. Судьи установили, что смс-коды без четкого уточнения сделки не являются доказательством, а отсутствие доказательств принадлежности телефона к истцу лишает договора юридической силы.
Согласно новому постановлению, кредитный договор, составленный без надлежащей верификации клиента, считается недействительным.
