Постельное белье является неотъемлемым элементом нашего быта, и его покупка — привычное дело. Однако случаются ситуации, когда сделанная покупка не оправдывает ожиданий. Законы о защите прав потребителей могут звучать жестко и недоступно, и разобраться в них бывает сложно. Как же на самом деле обстоят дела с возвратом постельного белья? Откроем некоторые важные моменты.
Возврат постельного белья обычного качества
Согласно общим правилам, покупка качественного товара может быть возвращена в течение 14 дней с момента приобретения, если она не подошла по данными — размеру, цвету или форме. Однако важно понимать, что постельное белье попадает в категорию товаров, которые не подлежат возврату, если оно качественное. Это обусловлено тем, что оно входит в перечень текстильных изделий, утвержденный постановлением правительства. Постельное белье, как правило, не имеет упомянутого возврата в списках дозволенного.
Правила возврата для интернет-магазинов
Если постельное белье было куплено в интернете, условия возврата отличаются. В соответствии с законом, покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Но тут тоже есть нюансы: важно сохранить товарный вид и оригинальную упаковку. Для возврата, необходимо также составить заявление и отправить его продавцу, а возвращение товара осуществляется за счет покупателя, за исключением первоначальных затрат по доставке.
Сегодня, если продавец не проинформировал о правилах возврата, срок для отказа может увеличиться до 3 месяцев. Однако постельное белье, изготовленное под индивидуальные размеры или по специальному заказу, вернуть нельзя.
Возврат бракованного постельного белья
Если обнаруживаются дефекты, такие как разрывы или некачественный шов, возвращение бракованного товара возможно независимо от способа его покупки. Покупатель вправе требовать: замены на аналогичный товар, уменьшения цены или же расторжения договора с возвратом денежных средств. При этом для возврата не нужно сохранять упаковку или товарный вид. В случае отказа со стороны продавца существует возможность обратиться в Роспотребнадзор или суд. Перед подачей иска рекомендуется зафиксировать ваш запрос в виде письменной претензии, которую стоит оставить в двух экземплярах.
