С наступлением холодов многие жители многоквартирных домов сталкиваются с проблемой нехватки тепла. Что делать, если батареи оставляют желать лучшего? В данной статье представлены советы по эффективным действиям и адресам, куда можно обратиться в случае холода.
Нормы температурного комфорта в вашем доме
Согласно Постановлению правительства от 6 мая 2011 года № 354, температура в жилых помещениях должна находиться в пределах 18-20°C в течение отопительного сезона. При этом допустимые перерывы в отоплении ограничены:
- Не более 24 часов в течение месяца;
- 16 часов при температуре от +12 до +20°C;
- 8 часов для температур от +10 до +12°C;
- 4 часа, если в комнате менее +10°C.
Алгоритм действий в случае низкой температуры
Если в квартире стало холодно, первым шагом станет проверка терморегуляторов на радиаторах. Если всё в порядке, дальнейшие действия будут следующими:
При отсутствии тепла или же если с вами не связался специалист, необходимо повторить обращение. Будьте уверены в своих правах: на ваше обращение должны отреагировать в кратчайшие сроки, иначе вы имеете полное право сообщить в контролирующие органы.
Что делать, если холод не уходит?
Если после визита специалиста проблема не решилась, рекомендуется подготовить коллективную жалобу в администрацию города. Не забудьте приложить акты, договора и доказательства оплаты услуг. Подобные действия могут не только ускорить процесс, но и помочь в получении компенсации за затопление в будущем.
Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор или в жилищную инспекцию через интернет или лично, если ситуация затягивается. В крайнем случае, если проблемы с отоплением не удается решить мирным путем, стоит рассмотреть возможность подачи иска в суд, предоставляя все имеющиеся документы. Это поможет добиться как устранения неисправностей, так и перерасчета оплаты за тепло.
