В Российское законодательство вскоре могут быть внесены изменения, позволяющие пассажирам возвращать купленные авиабилеты без каких-либо причин в течение 14 дней. Это нововведение, предложенное депутатом Сергеем Мироновым и поддержанное Яной Лантратовой, обещает существенно изменить правила игры в авиаперевозках.
Суть законопроекта
Основная цель инициативы — защита прав потребителей, которые сталкиваются с трудностями при возврате билетов. На сегодняшний день многие пассажиры сообщают о том, что авиакомпании часто отказывают им в возврате средств, удерживая часть суммы даже при отказе вскоре после покупки.
По словам авторов инициативы, нововведение будет применяться к:
- всем авиабилетам независимо от выбранного тарифа;
- исключениям только для определенных акций или специальных предложений.
Дополнительно планируется, что возврат средств будет происходить максимально быстро — в течение одного-двух рабочих дней после обращения пассажира.
Причины для изменений
В последние годы Роспотребнадзор фиксирует десятки тысяч жалоб на авиаперевозчиков, особенно на фоне сбоев в работе аэропортов и массовых задержек рейсов. Эти трудности заставляют людей находить альтернативные маршруты и возвращать билеты, что нередко приводит к значительным финансовым потерям.
Исходя из статистики, затраты граждан из-за проблем с возвратом билетов уже исчисляются миллиарде рублей. Поэтому эта инициатива может стать важным шагом к улучшению ситуации на рынке пассажирских перевозок в России.
Ожидания и реакции
Планируемые изменения получили поддержку как со стороны пассажиров, так и правозащитников, которые надеются, что такая мера повысит доверие к авиакомпаниям и упростит процесс планирования путешествий. В то же время эксперты предполагают, что перевозчики могут воспринимать эту новацию с настороженностью, так как это может повлиять на загрузку рейсов и ценообразование.
Таким образом, если инициатива будет принята, пассажиры получат реальную возможность возвращать авиабилеты в течение 14 дней без объяснения причин. Это может стать серьезным шагом к более цивилизованным условиям для всех участников рынка.
