В 2025 году многие россияне сталкиваются с необходимостью возврата авиабилетов, купленных онлайн. По статистике, свыше 30% пассажиров уже проходили через этот процесс хотя бы раз в жизни. Возврат может вызывать множество вопросов, и это руководство поможет разобраться в действующих правилах и процедурах, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда допустимо вернуть деньги за билеты
Согласно Воздушному кодексу РФ и Закону “О защите прав потребителей”, существует несколько оснований для возврата денежных средств за авиабилеты.
- Добровольный возврат: Если планы изменились и необходимо вернуть билет, это возможно только если билет был куплен по возвратному тарифу. Такие билеты стоят дороже, но и предоставляют больше свободы в случае изменений.
- Вынужденный возврат: Даже если билет был куплен по невозвратным тарифам, в некоторых случаях можно добиться возврата. Это может происходить в случае отмены рейса, задержки более чем на 60 минут, болезни пассажира или близкого родственника, смерти члена семьи и некоторых других обстоятельств.
Сроки и условия отказа от перелета
Важным фактором является срок, за который пассажир уведомляет компанию об отказе:
- За 24 часа до вылета: Уведомление за сутки до рейса увеличивает шансы на получение большей суммы возврата. Авиационные компании обычно удерживают лишь штраф в размере 1000-4000 рублей.
- Менее чем за 24 часа: При отказе ближе к дате вылета возврат возможен только в случаях, когда причина уважительная.
Пошаговая инструкция по возврату авиабилетов
Для успешного возврата билета следуйте этой инструкции:
