В последние годы Сбер, когда-то безусловный лидер банковской сферы в России, постепенно теряет свою монополию. Финансовая организация с плеча рубит свою инфраструктуру: закройка отделений в небольших населенных пунктах и уменьшение числа банкоматов в крупных городах стали привычной практикой. Даже в тех местах, где ранее стояли два банкомата, теперь можно встретить лишь один, или же устройства других финансовых организаций.
Жадность и ее последствия
Причины такого поведения предельно просты — стремление к максимальным прибылям. Региональные филиалы, безусловно, приносили прибыль, но не такую значительную, как в столице. Отчетность же красочно изображала все происходящее как «оптимизацию». На деле же наблюдалась классическая жадность: клиент становился не партнером, а обузой.
Закрытие сельских отделений оставило миллионы людей без доступа к базовым финансовым услугам, все ради повышения прибыли с кредитов под высокие проценты. Логика проста: зачем заботиться о доступности, если можно извлекать маржу из закредитованного населения?
Новые игроки на рынке
На улицах российских городов все чаще можно увидеть логотипы таких гигантов, как Ozon, Wildberries и Яндекс. Теперь это уже не просто торговые площадки, а потенциальные финансовые империи. Каждый из этих маркетплейсов создал свои банки или МФО, предлагая клиентам карты и кошельки со скидками на товары. Постепенно это перерастает в полноценные финансовые отношения: вклады, ЖКХ без комиссии, кэшбэк и накопительные программы.
Пункты выдачи заказов становятся удобной базой для банков маркетплейсов. Здесь возможно не только забрать покупки, но и пройти идентификацию, а также воспользоваться банкоматом. Яркий пример — Ozon-банк, который уже устанавливает свои банкоматы в Москве и вытесняет с рынка устаревшие устройства Сбера.
Секреты маркетплейсов
Основные преимущества маркетплейсов перед традиционными банками заключаются в:
- огромной клиентской базе, основанной на выводах о скидках и удобстве;
- тысячах точек выдачи, работающих практически без убытков;
- гибкости и оперативности внедрения новых решений.
В то время как Сбер уходит в масштабные проекты, выстраивая «Сбер-Сити», новые игроки быстро устанавливают новые финансовые привычки среди россиян. Рынок уже не тот, что был еще недавно, и кажется, что эра старых гигантов уходит в прошлое.
