Как мы внедрили Битрикс 24 в коллегии: кейс успешной трансформации
Председатель Московской коллегии адвокатов "ШВЫРЕВА И ПАРТНЕРЫ" описывает опыт внедрения CRM-системы Битрикс 24, который стал настоящим прорывом для их команды. За плечами 20-летний опыт в семейных спорах и постоянное стремление к улучшению работы.
Саботаж и решимость: путь к внедрению Битрикс 24
Необходимость внедрения CRM ощущалась давно, но всё время что-то мешало: нехватка сил, неподходящие условия, или просто сложность системы. На протяжении двух лет даже оплачивали систему, однако реального внедрения не достигали. Команда по внедрению также проявляла саботаж, и одна из сотрудниц, буквально заявила, что не хочет с этим связываться.
В свете этого возникла идея делегировать процесс внедрения на кого-то из команды. К счастью, к ним присоединилась юрист Ольга Макарова, которая с энтузиазмом взялась за проект и помогла его реализовать.
Почему CRM важна для юристов
В современных реалиях юридическая практика сталкивается с бесконечным потоком задач. Упрощение управления делами клиентов, соблюдение сроков и требования по охране данных всё это требует системного подхода. Битрикс 24 стал решением, которое позволило команде не утонуть в море информации.
1. Централизация данных: мы стали организованнее
Работа с конфиденциальной информацией, такой как договоры и судебные заявления, всегда сопровождалась риском потери данных. Ранее информация была разбросана по различным каналам: в почте, папках на компьютере и в бумажных носителях. Сегодня внедрение Битрикс 24 позволило создать единую базу, где хранятся все данные о каждом клиенте и взаимодействии с ним.
2. Автоматизация задач и дедлайнов
Система стала генерировать напоминания о выполнении задач. Это значительно упростило отслеживание сроков. Если кто-то не сдал отчет, остаются лишь два варианта: либо его игнорировали, либо не заметили напоминания. Это помогло повысить общую эффективность работы.
3. Прозрачность процессов
Теперь проще отслеживать стадии дел. Если что-то идёт не так, это сразу видно, что спасает время и ресурсы команды.
Что дальше?
Команда продолжает осваивать возможности Битрикс 24. Эта система настолько обширна, что каждый месяц открываются новые горизонты. Ольга Макарова, ответственный за внедрение, играла ключевую роль в этом процессе, помогая всем адаптироваться к новым условиям.
Юристам, которые ещё сомневаются, стоит ли им внедрять CRM, стоит попробовать бесплатную версию. Да, в начале придётся привыкать, но результат того стоит! Это может существенно оптимизировать работу и повысить её качество.