Как действовать, если в квартире холодно: советы от Роспотребнадзора

Роспотребнадзор предлагает ряд рекомендаций на случай, если зимой в вашем доме недостаточно тепло, несмотря на холодную погоду за окном.

Кто ответственный за отопление?

Первый шаг выяснить, какая организация отвечает за ваше отопление. Это может быть управляющая компания или ресурсоснабжающая организация, указанная в платежных документах.

Как подать жалобу?

• После идентификации ответственного лица следует составить и отправить письменную жалобу с требованием провести замеры температуры в вашей квартире и устранить выявленные недостатки.
• Кроме того, есть возможность обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании, не забудьте записать номер заявления, который вам сообщат.

Представитель организации обязан прийти на вызов, произвести необходимые замеры, и в случае, если температура окажется ниже нормы, составить акт о качестве предоставляемых коммунальных услуг.

Что делать, если ситуация не меняется?

Если организация не реагирует на ваши запросы, можно подать жалобу в государственную жилищную инспекцию, прокуратуру или, в крайнем случае, обратиться в суд. Эти действия актуальны по состоянию на 15 января 2024 года, пишет источник.