В России ежегодно транспортируется более двух миллиардов тонн грузов, и примерно каждое пятое перевезенное отправление сталкивается с проблемами, такими как повреждения, утеря или задержка. Ситуация на рынке транспортных услуг значительно трансформировалась в 2025 году: значительно ужесточились требования к перевозчикам, возросла степень ответственности и упростилась процедура получения компенсации за ущерб.
Согласно данным Росстата, только 35% пострадавших от недобросовестных перевозчиков решаются на подачу претензий, многие считают процесс слишком сложным или неэффективным. Однако новая статья призвана изменить этот тренд — здесь разбираются ключевые моменты, касающиеся составления претензий, необходимых документов и методов успешного получения компенсации, даже в самых сложных случаях.
Что нужно знать о законодательных основах
Правовое регулирование перевозки грузов охватывает несколько главных нормативных актов:
- Гражданский кодекс РФ (глава 40, статьи 785-800) — основы перевозки.
- Федеральный закон №87-ФЗ — устанавливает правила для транспортно-экспедиционной деятельности.
- Устав автомобильного транспорта — определяет порядок перевозок с использованием автотранспорта.
В соответствии с Гражданским кодексом, заключение договора перевозки подразумевает обязательства как со стороны перевозчика, который занимается доставкой, так и со стороны отправителя, который оплачивает услуги.
Ошибки, которые легко избежать
Чтобы избежать сложностей при оформлении претензий, необходимо быть внимательным к деталям. Зафiksируйте моменты, когда произошли повреждения. Довольно часто именно недостаточная документация становится причиной отказа в компенсации. Фотографии повреждений, акты о недостаче — все это поможет в дальнейшем. Также важно правильно составить акт и собрать все подтверждающие документы: накладные, счета и расчеты.
Типы претензий и пути их подачи
Если при перевозке возникли проблемы, можно подавать разные типы претензий:
- Имущественные претензии: отказ от уплаты, компенсация за поврежденный груз.
- Финансовые претензии: возмещение уплаченной провозной платы, штрафные санкции.
Важно помнить, что до обращения в суд необходимо следовать досудебным этапам — это ускорит решение вопроса. Претензию следует составить в письменном виде и направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Получение ответа от компании в срок – это ваш следующий шаг на пути к успешному разрешению ситуации.
