Имеются случаи, когда сотрудники многофункциональных центров (МФЦ) отказываются принимать заявления на получение субсидий, ссылаясь на несоответствие документов требованиям. Часто причиной становится наличие долгов по коммунальным платежам, что неправомерно, поскольку наличие задолженности не является основанием для отказа.
Частые причины отказов
Среди самых распространенных причин, по которым заявители сталкиваются с отказом, можно выделить:
- Устное отклонение заявления со стороны сотрудников на основе их личной интерпретации правил;
- Предположение о неполноте предоставленного пакета документов;
- Неоправданные требования к погашению долгов перед подачей документов.
Знание законов — ваше право
Важно помнить, что сотрудники МФЦ обязаны принимать заявления, даже если они сомневаются в их правильности. Согласно статье 7 Федерального закона № 210-ФЗ, работники МФЦ не имеют права требовать больше документов, чем это предусмотрено законом. Также, согласно пункту 5 статьи 159 Жилищного кодекса Российской Федерации, наличие долгов, по которым нет судебного акта, не может быть основанием для отказа в предоставлении субсидий.
Как действовать в случае отказа
Если работник МФЦ не хочет принимать заявление, следует:
- Указать ему на соответствующие законные нормы, которые подтверждают ваши права;
- Попросить связаться с руководителем или старшим менеджером;
- При отсутствии результата зафиксировать отказ на видео и обратиться на горячую линию МФЦ (телефон: 8-800-100-70-10).
Таким образом, оставаясь настойчивым и уверенным в своих правах, можно добиться правильного оформления заявки на субсидию, и именно это необходимо помнить каждому гражданину, сталкивающемуся с подобными проблемами.
