Навязчивые рекламные звонки стали настоящей головной болью для большинства пользователей телефонов. Банки, страховые компании и различные рекламные агентства не унимаются, предлагая кредиты, страховки и другие услуги. Но не стоит терпеть эту напасть! Существует законодательство, позволяющее избавиться от таких звонков, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Отказ от согласия на рекламные звонки
Согласно действующему законодательству, абоненты имеют право отказаться от навязчивых рекламных звонков. Статья 18 Федерального закона "О рекламе" четко гласит, что для осуществления телефонных рекламных звонков необходимо согласие абонента. Так что, если вы когда-то давали согласие, например, в магазине или банке, у вас есть возможность его отозвать.
Для этого достаточно выполнить следующие шаги:
- При следующем звонке поинтересуйтесь, имеется ли у звонящего ваше согласие на обработку данных и на получение рекламы.
- Если звонки продолжаются, отправьте письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку ваших персональных данных.
Запросить юридический адрес компании вам должны предоставить по вашему запросу в процессе звонка. Если информация не была озвучена, можно легко найти адрес через интернет по номеру телефона или названию организации.
Что делать, если звонки продолжаются?
Если несмотря на вашу попытку отозвать согласие звонки не прекращаются, есть действенные меры:
- Получите у вашего мобильного оператора распечатку звонков, чтобы подтвердить факты.
- Направьте обращения в надзорные органы, такие как ФАС, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, указав все необходимые детали — даты, номера телефонов и отметив, что согласия вы не давали.
После получения ваших жалоб эти организации могут провести проверку, и в случае выявления нарушений компании грозит штраф, что может побудить их прекратить нежелательные звонки.
Рекламные звонки от незнакомых компаний
Если звонить начинают компании, с которыми вы никогда не взаимодействовали, и вы уверены, что ваше согласие никогда не давалось, это является нарушением законодательства. Здесь алгоритм действий аналогичен:
- Фиксируйте звонки — сохраняйте записи или скриншоты.
- Отправьте обращения в надзорные органы, чтобы зафиксировать случай нарушения.
Результаты таких действий могут привести к привлечению компаний к ответственности и, в конечном итоге, к прекращению нежелательных звонков.
