В Центре обработки вызовов «Системы-112» провели экскурсию для граждан старшего поколения, получающих социальные услуги в ГБУ «Центр социального обслуживания населения Сахалинской области»
Работники Центра обработки вызовов «Системы-112» провели экскурсию для льготных категорий граждан старшего поколения, которые являются получателями социальных услуг Отделения информации, социально-досуговой деятельности и дневного пребывания ГБУ «Центр социального обслуживания населения Сахалинской области». Гостей ознакомили с алгоритмом приема и обработки вызовов, а также рассказали, в каких ситуациях следует набирать номер «112». Они получили ответы на все интересующие их вопросы и понаблюдали за процессом работы диспетчеров «Системы-112». Они смогли увидеть, что диспетчеры работают в очень интенсивном режиме: практически каждую минуту поступают звонки. За сутки они обрабатывают в среднем 1200 вызовов.
Диспетчеры показали гостям, как оформляется электронная карточка, которую оператор «Системы-112» отправляет в экстренные оперативные службы. Это значительно сокращает время реагирования на происшествия. Немаловажным является и тот факт, что все переговоры, ведущиеся оператором «Системы-112» с заявителем, фиксируются и сохраняются в «Системе-112» не менее 3 лет. Специалисты рассказали о деятельности дежурных смен, о повседневной и круглосуточной работе «Системы-112». Гостей ознакомили с регламентом работы диспетчеров.
Приглашённым рассказали, что обратиться за экстренной помощью можно и при отрицательном балансе телефона, и там, где отсутствует мобильная связь. Больше нет необходимости запоминать номера экстренных оперативных служб — по принципу «одного окна» диспетчер принимает решение об их назначении. Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», которая действует по всей территории России, в том числе на Сахалине и Курильских островах.
Единый номер вызова экстренных служб 112.
