В областном управлении обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ успешно внедрили два проекта по оптимизации работы с использованием технологии «Бережливого производства»
Областным управлением обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ реализованы проекты, направленные на оптимизацию работы учреждения: «Оптимизация процесса согласования кадровых документов работниками учреждения» и «оптимизация процесса обработки и анализа работы оператора системы-112 с использованием речевой аналитики».
Результатом реализации проекта ««Оптимизация процесса согласования кадровых документов работниками учреждения» стало не только сокращение времени согласования, но и изменение самого подхода к организации работы. Бумажная последовательная передача документов была заменена электронным маршрутом с возможностью параллельного согласования, фиксацией изменений и контролем статуса. Разработанный регламент закрепляет порядок действий участников и делает процесс более управляемым. Использование системы электронного документооборота снижает влияние человеческого фактора, повышает оперативность и обеспечивает единое информационное пространство для всех ответственных лиц.
Анализ работы диспетчеров центра обработки вызовов системы – 112 Сахалинской области строился на ручном прослушивании записей психологом центра, что занимало до 2 часов рабочего времени и не позволяло своевременно выявлять и корректировать ошибки в общении. С целью сокращения времени проведения анализа работы диспетчеров в учреждении успешно реализован проект «оптимизация процесса обработки и анализа работы оператора системы-112 с использованием речевой аналитики», подразумевающего под собой закупку и установку комплекса речевой аналитики.
Все проекты были реализованы в рамках применения технологии «Бережливого производства».
#БережливоеПроизводство
