В областном управлении обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ успешно внедрили два проекта по оптимизации работы с использованием технологии «Бережливого производства»

В областном управлении обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ успешно внедрили два проекта по оптимизации работы с использованием технологии Бережливого производства

Областным управлением обеспечения мероприятий в области ГО, ЧС и ПБ реализованы проекты, направленные на оптимизацию работы учреждения: Оптимизация процесса согласования кадровых документов работниками учреждения и оптимизация процесса обработки и анализа работы оператора системы-112 с использованием речевой аналитики.

Результатом реализации проекта Оптимизация процесса согласования кадровых документов работниками учреждения стало не только сокращение времени согласования, но и изменение самого подхода к организации работы. Бумажная последовательная передача документов была заменена электронным маршрутом с возможностью параллельного согласования, фиксацией изменений и контролем статуса. Разработанный регламент закрепляет порядок действий участников и делает процесс более управляемым. Использование системы электронного документооборота снижает влияние человеческого фактора, повышает оперативность и обеспечивает единое информационное пространство для всех ответственных лиц.

Анализ работы диспетчеров центра обработки вызовов системы 112 Сахалинской области строился на ручном прослушивании записей психологом центра, что занимало до 2 часов рабочего времени и не позволяло своевременно выявлять и корректировать ошибки в общении. С целью сокращения времени проведения анализа работы диспетчеров в учреждении успешно реализован проект оптимизация процесса обработки и анализа работы оператора системы-112 с использованием речевой аналитики, подразумевающего под собой закупку и установку комплекса речевой аналитики.

Все проекты были реализованы в рамках применения технологии Бережливого производства.

#БережливоеПроизводство